Digitale Services der Versicherer auf dem Vormarsch
Der Kundenmonitor e-Assekuranz: Der Vertriebswege-Monitor bestätigt: Die digitalen Service- und Kommunikationswege nehmen nicht nur in punkto Akzeptanz, die schon seit längerem sehr hoch ist – sondern auch bei der konkreten Nutzung zu.
Der von Versicherungskunden am häufigsten genutzte Online-Service ist das Einsehen und die Prüfung der Vertragsdaten und Vertragsdokumente. Und bei rund jedem zweiten Fall digitaler Servicenutzung kommt das Kundenportal zum Einsatz.