krankenkasseninfo.de hat in einem Krankenkassentest erneut alle 78 geöffneten gesetzlichen Krankenkassen im Detail bewertet.
Dafür flossen neben dem Leistungsspektrum der aktuelle Zusatzbeitrag und der Service für die Versicherten in die Bewertung ein. Insgesamt wurden dafür 46 Einzelkategorien berücksichtigt.
Nach dem Jahreswechsel ist die Schere beim Beitragssatz zwischen günstigen und weniger günstigen Krankenkassen größer geworden. Zum einen gibt es nun Versicherte, die überhaupt keinen Zusatzbeitrag bezahlen müssen. Andere dagegen haben deutlich mehr als den durchschnittlichen Satz zu zahlen – in der Spitze sogar über zwei Prozent.
Bereich Leistungen
Der Augenmerk des Test lag im Bereich der Leistungen im Detail: Welche Reiseschutzimpfungen werden bei Urlaubsreisen bezahlt? Wieviel Sitzungen Osteopathie werden in welcher Höhe bezuschusst? Habe ich freie Praxiswahl bei der kostenlosen Zahnreinigung? Und wie viele Stempel sind für die Auszahlung einer Prämie im Bonusprogramm nötig?
Bereich Service
Auch beim Thema Service zählen viele Faktoren für den Test: Neben der Anzahl der Geschäftsstellen sind das unter anderem die Erreichbarkeit per Telefon, Hausbesuche, Beschwerdemöglichkeiten und Unterstützung bei Verdacht auf ärztliche Behandlungsfehler.
Jürgen Kunze, Geschäftsführer der Krankenkassennetz.de GmbH, sagt:
„Unser Test legt den Fokus auf das Preis-Leistungs-Verhältnis der Kassen. Wer als Versicherter beim Beitrag sparen möchte, braucht nicht automatisch auf bestimmte Leistungen oder guten Service verzichten – im Gegenteil.“
Die 10 besten Krankenkassen 2020
| Krankenkasse | Testnote | Bundesland |
| AOK Nordost | 1,0 | Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern |
| BKK Verbund Plus | 1,0 | bundesweit |
| Techniker Krankenkasse | 1,0 | bundesweit |
| AOK Plus | 1,1 | Sachsen und Thüringen |
| BKK Freudenberg | 1,1 | Bayern, Baden-Württemberg, Berlin, Hessen, Niedersachsen, NRW, Rheinland-Pfalz, Sachsen |
| BKK SBH | 1,1 | Baden-Württemberg |
| IKK Classic | 1,1 | bundesweit |
| IKK gesund plus | 1,1 | bundesweit |
| mhplus BKK | 1,1 | bundesweit |
| SECURVITA | 1,1 | bundesweit |
Die Testergebnisse lassen sich im Internet für jede Krankenkasse oder nach Kategorien geordnet mit allen Details einsehen. Neben dem großen Kassen-Check gibt es vier separate Spezial-Tests für Studierende, Azubis, Schwangere und junge Familien sowie für Selbstständige.
Alle Testergebnisse im Überblick unter: krankenkasseninfo.de/test/
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Zufriedenheit mit den Krankenkassen nur „befriedigend"
Mehr als jede zweite Krankenkasse erhält von Kunden lediglich eine insgesamt befriedigende Kundenbewertung. Einer der Gründe: die deutliche Zunahme an Ärgernissen. Auch die Höhe der Krankenkassenbeiträge ist für viele ein wichtiges Thema und kann Einfluss auf die Wechselbereitschaft nehmen.