Mit dem Deutschen Fairness-Preis 2020 hat das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv Unternehmen in insgesamt 57 Kategorien ausgezeichnet.
Hierfür wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Unternehmen in drei elementaren Leistungsbereichen untersucht:
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Zuverlässigkeit
- Transparenz
Die Befragten konnten je Kategorie nur maximal ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den letzten zwölf Monaten Kontakt beziehungsweise dessen Produkte sie genutzt hatten. Es gingen insgesamt 55.866 Kundenmeinungen ein.
Die fairsten Versicherer 2020
Gesetzliche Krankenversicherer
In der Kategorie Gesetzliche Krankenversicherer wurden 23 Unternehmen von Kunden bewertet.
- Viactiv Krankenkasse: 77,2 Punkte
- AOK Plus: 76,3 Punkte
- SBK Siemens-Betriebskrankenkasse: 76,1 Punkte
Handy-/Elektronikversicherungen
In der Kategorie Handy-/Elektronikversicherungen wurden 14 Unternehmen von Kunden bewertet.
- Friendsurance: 76,3 Punkte
- Wertgarantie: 75,2 Punkte
- Schutzbrief24: 74,9 Punkte
Versicherer mit Vermittlernetz
In der Kategorie Versicherer mit Vermittlernetz wurden 22 Unternehmen von Kunden bewertet.
- SV Sparkassenversicherung: Punkte
- DEVK: Punkte
- Debeka: Punkte
Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten)
In der Kategorie Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten) wurden zehn Unternehmen von Kunden bewertet.
- Advocard: 76,0 Punkte
- Deurag: 75,1 Punkte
- Auxilia: 74,5 Punkte
Preisträger des Deutschen Fairness Preises 2020
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Zufriedenheit mit den Krankenkassen nur „befriedigend"
Mehr als jede zweite Krankenkasse erhält von Kunden lediglich eine insgesamt befriedigende Kundenbewertung. Einer der Gründe: die deutliche Zunahme an Ärgernissen. Auch die Höhe der Krankenkassenbeiträge ist für viele ein wichtiges Thema und kann Einfluss auf die Wechselbereitschaft nehmen.
Das sind die fairsten Firmenversicherer 2020
Vermittler mit der höchsten Beratungskompetenz
Von wegen: Servicewüste Deutschland
Zum 13. Mal wird der Deutsche Servicepreis des DISQ an die servicebesten Unternehmen verliehen. Zu den diesjährigen Preisträgern zählen unter anderem: Comdirect, das Vergleichsportal Check24 und die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse.