Vorteile eines CRM Systems zusammengefasst: Das sind Key Facts für Unternehmen
CRM Systeme bieten den Nutzern zahlreiche Vorteile, welche sich schnell im Arbeitsalltag zeigen. Basierend auf dem gezielten Zusammenstellen von wichtigen Daten lassen sich damit die Beziehungen zu den Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern nachhaltig verbessern. So bleiben alle beteiligten Mitarbeiter in einem dauerhaften Kontakt mit Kunden und interessierten Konsumenten, um neue Vertragsabschlüsse zu generieren oder bestehende Verträge zu verlängern.
Mit einem CRM System die Kundenbeziehungen verbessern
Die Abkürzung CRM steht für die englische Bezeichnung 'Customer Relationship Management', die sich in die deutsche Sprache als Verwaltung von Kundenbeziehungen übersetzen lässt. Mit der dazugehörigen Software können Unternehmen und die involvierten Mitarbeiter alle anfallenden Kundendaten und Vertriebsaktivitäten viel effizienter verwalten.
Darüber hinaus ist auch eine gezielte Kontrolle und Steuerung der damit einhergehenden Geschäftsabläufe möglich. Dank der CRM Systeme lassen sich Anrufe und E-Mails lückenlos protokollieren sowie direkt auf neue Leads reagieren. Sämtliche Funktionen sind über eine Cloud zugänglich, unabhängig vom jeweiligen Aufenthaltsort. So bleibt die Kommunikation der Beschäftigten im Außendienst mit den Arbeitskollegen dauerhaft erhalten.
Durch das Setzen von Wiedervorlagen und Aktualisieren der Kontaktinformationen behalten die Mitarbeiter einen permanenten Überblick. Dadurch lässt sich die Gewinnung von Neukunden und Abschluss von neuen Aufträgen optimieren.
Alle involvierten Arbeitskräfte können sich unterstützen und bei Bedarf auch entlasten, wenn das Arbeitsvolumen ansteigt. Bei der ameax AkquiseManager CRM-Software handelt es sich um ein branchenunabhängiges System und hilfreiches Werkzeug, mit dem sich die Produktivität ganzheitlich verbessern lässt.
Kundenbeziehungen strategisch optimieren
Wenn sich ein Unternehmen konsequent auf den Bedarf der eigenen und zukünftigen Kunden ausrichtet, vergrößern sich dadurch erheblich die Chancen auf Erfolg. Mit dem Einzug der Digitalisierung gibt es diesbezüglich ein großes Angebot an Software-Lösungen, um alle anfallenden Daten und Prozesse zu erfassen.
Mit Hilfe einer kontinuierlichen Dokumentation aller relevanten Informationen lassen sich die maßgeblichen Kundendaten umfassend pflegen und auf dem aktuellen Stand halten. Auf diese Weise ist das Vermeiden von Fehlern möglich und es gehen keine wichtigen Daten verloren.
Dank einer personalisierten Ansprache und einem verbesserten Service fühlen sich die Kunden im Unternehmen gut aufgehoben und bleiben ihm länger treu. Des Weiteren können die Vorgesetzten mit Hilfe der Analysefunktionen sämtliche Aktivitäten rund um den Vertrieb zu jedem Zeitpunkt kontrollieren.
Unterstützung der Außendienstmitarbeiter
Wer im Vertrieb tätig ist, verbringt einen großen Teil der Arbeitszeit außerhalb des Unternehmens. Damit der Kontakt zum Arbeitgeber und den Kollegen dauerhaft erhalten bleibt, leisten CRM Systeme eine ausschlaggebende Rolle. Auf diese Weise hat der Außendienstmitarbeiter standortunabhängig alle für einen erfolgreichen Vertragsabschluss relevanten Daten zur Verfügung.
Dafür ist nur noch ein mobiles Endgerät wie das Smartphone oder Tablet erforderlich, um die Informationen in der Cloud einzusehen. So lässt sich die Leistung aller Vertriebsmitarbeiter nachweislich optimieren.
Fazit
Mit einem CRM System erhalten die Unternehmen einen großen Mehrwert im Arbeitsalltag, um langfristig alle Prozesse in Bezug auf den Verkauf zu optimieren. Damit lassen sich vor allem die Kundenbeziehungen verbessern und treue sowie zufriedene Stammkunden erhalten.
Themen:
LESEN SIE AUCH
DFV: Makler als strategisch wichtiger Vertriebsweg
Die DFV vertreibt ihre Produkte zu 90 Prozent online oder direkt, dennoch sieht das Unternehmen den Maklervertrieb als wichtiges Bindeglied zum Kunden und will den Vertriebsweg strategisch ausbauen. Die Einführung des BiPRO-Standards soll die Zusammenarbeit optimieren.
Womit Versicherer im Gewerbekundenmarkt punkten können
Welche Services, Produkte und Betreuungsqualitäten sich dafür eignen, bisher allenfalls passiv zufriedene Gewerbekunden zu begeisterten Kunden zu machen und sich im Firmenkundengeschäft insgesamt vorteilhafter zu differenzieren, untersuchte HEUTE UND MORGEN.
Finanz-Events setzen auf den digitalen Raum
Themenschwerpunkte aktueller Finanzevents zeigen, dass digitale Innovationen im Fokus der Branche stehen. Insofern befassten sich Gastgeber und Besucher auch mit den disruptiven Potenzialen des Quantencomputings.
Makler fürchten gesamtwirtschaftliche Veränderungen
Geldpolitik, demografischer Wandel und Digitalisierung – der aktuellen Maklerumfrage der DELA Lebensversicherungen zufolge, sind dies die Themen mit dem stärksten Einfluss auf die künftige Geschäftsentwicklung im Versicherungsvertrieb.
Unsere Themen im Überblick
Themenwelt
Wirtschaft
Management
Recht
Finanzen
Assekuranz
Besuchen Sie uns auf der VIFIT in Leipzig!
Am 29. April 2025 startet die diesjährige Veranstaltungsreihe VIFIT (Vision for Insurance, Finance & IT) im Hyperion Hotel Leipzig, Sachsenseite 7, 04103 Leipzig. Seit über zehn Jahren gilt VIFIT als zentrale Plattform für neue Impulse, fachlichen Austausch und gezieltes Networking in der Versicherungs-, Finanz- und IT-Branche. Mit Stationen in Leipzig, Frankfurt am Main und Stuttgart weitet die VIFIT2025 ihr Einzugsgebiet erstmals auf den Südwesten Deutschlands aus.
Abgesichert im Ernstfall - Die optimale Rechtsschutzversicherung passgenau wählen
Wer bereits mit juristischen Auseinandersetzungen Bekanntschaft gemacht hat, weiß um deren kostspielige Konsequenzen. Vor allem die häufig unterschätzten Kosten für Anwälte, Gerichtstermine oder Gutachten stellen Beteiligte nicht selten vor finanzielle Hürden.
Frühzeitig vorsorgen: Warum sich eine Berufsunfähigkeitsversicherung für Schüler lohnt
Abiturienten stehen vor einer stressigen Prüfungsphase – doch auch die Absicherung der eigenen Arbeitskraft sollte frühzeitig bedacht werden. Eine Berufsunfähigkeitsversicherung für Schüler kann langfristige Vorteile bieten.
Zurich und vfm starten Kooperation für die Ausschließlichkeit
Zurich und vfm haben eine neue Zusammenarbeit gestartet, um die Ausschließlichkeitsorganisation weiterzuentwickeln. Auf einer Veranstaltung in Pegnitz wurden die Weichen für die künftige Zusammenarbeit gestellt.